Política de Privacidad

DECLARACIÓN DE PRIVACIDAD

WELHOME LA PALMA, valora el hecho de contar contigo como cliente y es consciente de que la privacidad es un asunto de gran importancia para ti. Por ello, esta declaración de privacidad explica cómo recopilamos, usamos y compartimos los datos personales cuando utilizas nuestra web y sus servicios asociados, así como tus derechos a la hora de definir lo que hacemos con la información que recopilamos o almacenamos, y te indica cómo puedes ponerte en contacto con nosotros.

RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO

El responsable del tratamiento de tus datos personales que nos facilites es Ronen Percival Salas Abasolo (WELHOME LA PALMA), con domicilio a efectos de notificación en Plaza José Mata, 2, local Izq. A, 38700, Santa Cruz de La Palma, Santa Cruz de Tenerife (España). Como cliente y usuario puede contactar con nuestro delegado de protección de datos en la siguiente dirección de email: contacto@salasabasoloabogados.com

BASE LEGAL PARA EL TRATAMIENTO DE TUS DATOS PERSONALES

WELHOME LA PALMA sólo recopila tus datos personales cuando se aplique una de las siguientes bases legales:

• Consentimiento. Se tratarán tus datos personales cuando hayas dado tu consentimiento expreso para ello.
• Mandato legal. Se tratarán tus datos personales cuando tengamos la obligación legal de recopilarlos, por ejemplo, en cumplimiento de nuestras obligaciones legales, contables, fiscales, administrativas y ante posibles procedimientos judiciales o administrativos que pudieran derivarse por la prestación de nuestros servicios ofertados o prestados.
• Ejecución de un contrato. Se tratarán tus datos personales en la ejecución de un contrato contigo, por ejemplo, tu alta como cliente, gestión de tu reserva como huésped, procesamiento de cobros y pagos, gestión de reclamaciones, etc.).
• Interés legítimo. Se tratarán tus datos personales cuando sea de nuestro interés legítimo y no quede anulado por tus derechos.  A este respecto, te informamos que determinados países y regiones nos permiten tratar datos personales sobre la base del interés legítimo.  No obstante, si recopilamos y usamos tus datos personales en función de nuestros intereses legítimos (o los de terceros), dichos intereses guardarán relación con el funcionamiento o la mejora de nuestro servicio y protección de nuestra marca, así como la necesidad de comunicarnos contigo, con las finalidades de verificación de la seguridad en aquellos casos en los que te pongas en contacto con nosotros, o bien con el fin de responder a tus consultas, llevar a cabo iniciativas de marketing o detectar y evitar posibles actividades ilegales. Si bien el concepto de interés legítimo solo existe en determinados países y regiones, equilibramos el uso que hacemos de tus datos personales con tus derechos a nivel mundial.

En cumplimiento de las anteriores bases legales, te notificaremos con claridad en el momento oportuno e indicaremos si facilitar estos datos personales es obligatorio o no. Asimismo, te informaremos de las posibles consecuencias de no proporcionar esta información.

DATOS QUE RECOGEMOS

1. Dirección IP, Cookies y similares. La dirección IP es un código que identifica la conexión a internet de los usuarios en un momento concreto, y las Cookies son ficheros que se descargan en el navegador de los usuarios y que pueden ser leídos posteriormente por el sitio web. No obstante, no es posible averiguar la identidad de los usuarios con estos datos, salvo que se proporcione información adicional a través de otros medios.
2. Suscripción a nuestras newsletter. Los datos recogidos serán tus datos identificativos para enviarte por medios electrónicos información acerca de nuestra maravillosa Isla de La Palma, ofertas y promociones sobre nuestros productos y servicios.  
3. Gestión de reclamaciones. Para gestionar de manera centralizada aquellas reclamaciones que se interponga en relación a nuestros servicios, los datos recopilados es la información relativa a la reclamación generada, con el objeto de ofrecer una solución adecuada.
4. Gestión de consultas y otras peticiones. Los datos que se tratan son los relacionados a tu consulta o petición enviada a través del formulario de contacto habilitado en nuestra página web.
5. Tratamiento de datos de cookies: la información relativa a la política de cookies se localiza en dicho apartado.
6. Como propietario de una vivienda, recopilamos la siguiente información:
7. Si eres propietario y quieres que gestionemos tu vivienda, los datos recogidos serán tus datos identificativos necesarios para gestionar tu consulta, como tu nombre, correo electrónico, y teléfono de contacto.
8. Si eres nuestro cliente, los datos que tratamos son: tu nombre, apellidos, número de identificación fiscal, teléfono, domicilio, número de cuenta bancaria, correo electrónico, datos técnicos y legales de tu vivienda.
9. Como huésped, recopilamos la siguiente información
10. Información de contacto e identidad. Recopilamos tus datos personales como: tu nombre, apellidos, número de identificación oficial expedida por tu país de origen, número de teléfono, domicilio y dirección de correo electrónico.
11. Información de pago. Recopilamos los datos de tu tarjeta, los cuales se facilitan al proveedor de servicios de pago, a fin de efectuar los cargos correspondientes vinculados a tu reserva. El proveedor del servicio de pago conservará los datos de tu tarjeta hasta la finalización del proceso de reserva. WELHOME LA PALMA no conserva los datos de tu tarjeta, sino que serán almacenados en un entorno seguro por parte del proveedor del servicio de pago con arreglo a su normativa específica. En este sentido, WELHOME LA PALMA tratará únicamente la confirmación de si tu resera ha sido abonada.
12. Información de tus acompañantes. En cumplimiento del Real Decreto 933/2021, WELHOME LA PALMA debe comunicar a las dependencias policiales, tanto tus datos identificativos como el de tus compañeros de viaje. Para ello recopilamos los siguientes datos: número de identificación oficial expedida por tu país de origen, tipo de documento (ID, pasaporte), fecha de expedición del documento, nombre y apellidos, sexo, fecha de nacimiento y país de origen.

CONSERVACIÓN DE TUS DATOS

Conservaremos tus datos personales de acuerdo con las leyes aplicables durante el tiempo pertinente para cumplir con los propósitos expuestos en la presente declaración de privacidad, a menos que la ley precise o permita un periodo más prolongado. Los criterios que empleamos para determinar nuestros periodos de retención incluyen los siguientes:

• La duración de nuestra relación contractual contigo.
• Si tenemos una obligación legal relacionada con tus datos personales, como en el caso de que la ley nos exija mantener un registro de tus transacciones con nosotros.
• Si existe alguna obligación legal y administrativa, que afecte al periodo durante el que debemos conservar tus datos personales, incluidas obligaciones contractuales, retenciones en caso de litigio, prescripciones e investigaciones regulatorias.

A la hora de eliminar tus datos personales, procederemos a la supresión física de tus datos una vez transcurridos dichos plazos.

COMUNICACIÓN DE TUS DATOS

Compartimos los datos personales con terceros en relación a los servicios y productos que te ofrecemos y funcionamiento de nuestro negocio. WELHOME LA PALMA cuenta con la colaboración de algunos terceros proveedores de servicios que tienen acceso a los datos personales de nuestros clientes y que tratan los referidos datos en nombre y por cuenta de WELHOME LA PALMA como consecuencia de su prestación de servicios.

A título enunciativo y no limitativo, tenemos proveedores en los siguientes sectores: servicios de pago online cuyos sistemas están conectados con nuestra web, plataformas externas de alquiler de viviendas, asesores jurídicos, empresas de servicios profesionales multidisciplinares, empresas proveedoras de servicios tecnológicos, agencias de medios y redes sociales, así como organismo públicos competentes.

Estos proveedores externos están obligados a proteger los datos personales que compartimos con ellos y no pueden utilizar dicha información para finalidades distintas a la prestación de los servicios para los que les hemos contratado. Tampoco se les permite usar los datos personales que compartimos con ellos con el fin de desarrollar sus propias campañas de marketing (a menos que hayas dado tu consentimiento de forma individual a la tercera parte de conformidad con sus propias condiciones).

TUS DERECHOS

Posees determinados derechos con respecto a tus datos personales que tratamos. Pasamos a describirlos a continuación:

• Podrás ejercitar los derechos de acceso, rectificación y supresión de datos, así como solicitar limitación en el tratamiento de tus datos personales, oponerse al mismo, solicitar la portabilidad de tus datos, así como no ser objeto de decisiones individuales automatizadas. Para ello, deberás ponerte en contacto con nosotros a través de la sección Contacta con Nosotros.
• En relación con aquellos tratamientos que estén basados en la obtención de tu consentimiento, puedes retirarlo a través del procedimiento que se detalla en el párrafo anterior. Esta acción no afectará a la legalidad de ningún tratamiento que se haya producido con anterioridad a la retirada de tu consentimiento, ni tampoco al tratamiento de tus datos personales que se realice en virtud de fundamentos jurídicos distintos al del consentimiento.
• Podrás presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos en relación con la respuesta que hayas recibido por parte de nuestro equipo al atender tus derechos. No obstante, te animamos a que primero te pongas en contacto con nosotros para que podamos hacer cuanto esté en nuestra mano para solucionar tus inquietudes. Puedes enviarnos tu solicitud al correo electrónico: contacto@salasabasoloabogados.com

ACTUALIZACIÓN DE LA DECLARACIÓN

Esta Declaración podrá ser actualizada como respuesta a cambios en la legislación o a desarrollos técnicos o comerciales. Si nos planteamos realizar algún cambio importante, te lo notificaremos mediante un aviso en esta página. Para ver la fecha en la que la Declaración de privacidad se actualizó por última vez, comprueba la fecha de «última actualización» que figura en la parte superior del documento.